Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En BLOOMI queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
¿Cómo solicitar una devolución? Para iniciar una devolución, contáctanos en los 14 días siguientes a la recepción del pedido a través de:
- Correo electrónico: bloomi.by.aem@gmail.com
- Formulario de contacto de nuestra tienda
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.
Condiciones del producto devuelto El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con el embalaje original y todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o modificados por el cliente.
Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso del importe íntegro (incluidos los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto o realizaremos el reembolso completo.
Excepciones No se admiten devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos sellados que hayan sido abiertos y no puedan devolverse por razones de higiene o salud.
- Productos digitales descargados.
Se aplica a todos los países de la Unión Europea.